Личность руководителя

Помимо деловых качеств, руководитель должен нравиться людям. Нужно, чтобы коллектив его любил ... И хочу отметить , что возрастает робь психологии на производстве. Нужно давать руководителю максимум психологических знаний , чтобы и в психологии ориентироваться , и разбираться в тонкостях характера своих подчиненных. Люди разные : кого постращать надо, а к кому с добрым словом обратиться. Нужна обратная связь между руководителем и коллективом ... А.П.Лукошкин (ректор ленинградского института авиационного приборостроения ) ... самое основное для руководителя – способность к стратегическому мышлению . Еще – проницательность , любовь к людям, умение исключительно внимательно к ним относиться . Сила руководителя – в создании школы, воспитании учеников . А любить людей руководитель должен обязательно.

Всегда нахожу время для долгого разговора с коллективом кафедр , лабораторий , если необходимо снять напряженность в обстановке ... К руководству современным производством сегодня необходимо подходить с позиций науки управления , а не привычных методов , как бы хорошо они ни служили в прошлом . Это становится особенно важным при столкновении различных мнений в трудовом коллективе . Руководитель должен уметь поставить задачу , определить права и обязанности работников , средства достижения цели и методы контроля . Успешное руководство в значительной зависит от умения руководителя управлять общественным мнением трудового коллектива . Формировать психологию работникаважнейшая задача руководителя современного производства . В условиях экономики , ориентированной на потребительский спрос , требования к руководителю резко меняются . Современный руководитель должен быть не только хорошим организатором , умеющим вовремя наладить производство и сбыт новых товаров и услуг , но и глубоко эрудированным , высоко культурным человеком , обладающим внутренней самостоятельностью , смелостью , способностью создать команду единомышленников , вдохновляющим и ведущим их за собой . Управленческая практика со всей очевидностью свидетельствует , что без умения со стороны руководителя наладить деловое общение с подчиненными , партнерами , установить деловые связи невозможны ни эффективное управление , ни эффективное производство . Жизнь показывает , что у значительной части наших руководителей и предпринимателей недостаточно высокий уровень общей культуры , а также культуры делового общения . Важность общения в управлении невозможно переоценить . Почти все , что делают руководители для достижения эффективности деятельности организации , осуществляется в процессе общения . Практика свидетельствует , что управленцы всех уровней расходуют на различные виды общения до 80 % ( ! ) своего рабочего времени . Руководителям следует знать , что общение представляет собой крайне сложный и многогранный процесс , который должен быть организован сознательно , на базе научных теоретических знаний . Только в этом случае управленческая деятельность может быть эффективной . Общение “ на работе ” ( или деловое общение ) – это общение , имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности : производственной , научной коммерческой и т.д . Управленческое общение – это общение с целью руководства людьми , т.е . изменения их деятельности в определенном направлении , поддержания в заданном или формирования в необходимом направлении . ЦЕЛЬ управленческого общения : 1) Отдать распоряжение , указание , что – либо порекомендовать , посоветовать . 2) Получить “ обратную ” контрольную информацию от подчиненного о выполнении задания . 3) Дать оценку выполнения задания подчиненным . В каждом отдельном случае делового общения руководителя существует 5 основных стадий : Первая стадия : - “ НАЧАЛО ” Общение начинается с входа руководителя в коммуникативную ситуацию беседы , выступления , встречи , собрания и т.д . Процесс входа включает следующие действия : - оценку коммуникативной ситуации - ориентацию в этой ситуации - выбор объекта взаимодействия - постановку ситуативной задачи общения Вторая стадия : - “ ПОДХОД К ОБЪЕКТУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ “ Этот процесс включает следующие действия : - пристройку к объекту , т.е . поиск удобной для общения дистанции , положения , позы , взаиморасположения - привлечения к себе внимания объекта с помощью определенных действий Третья стадия : - “ НАСТРОЙКА ” Через “ зондирование души ” объекта ( по словам К.С. Станиславского ) осуществляется настройка на эмоциональнопсихологическое состояние объекта взаимодействия , формируется общее социальнопсихологическое поле общения Четвертая стадия : - “ ПЕРВЫЙ ХОД В ОБЩЕНИИ ” Цели этого хода в общении : - сообщить объекту некоторую информацию - побудить объект к взаимодействию - трансформировать объект взаимодействия в равноправного субъекта , партнера общения При передачи информации нужно : - сначала во внутренней речи словесно оформить возникшую мысль,идею - затем высказать , т.е. перевести из внутренней речи во внешнюю - и только потом это высказывание должно быть услышано и понято Пятая стадия : - “ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ОБЩЕНИЯ “ , ответный ход объекта , ставшего субъектом – партнером общения Все эти 5 стадий должны быть соблюдены руководителем в каждой конкретной форме общения , в которой он берет на себя функции и организатора , и катализатора взаимодействия . Изложение мыслей представляет процесс общения .Необходимо , чтобы руководителя поняли и с ним согласились . Первым делом надо постараться войти в положение тех , кому излагаются идеи , кого желательно привлечь на свою сторону . Нужно иметь ввиду , что завоевать симпатии слушателей можно за счет : · краткости и точности , т.к. не будет “ своровано ” терпение у слушателей и они будут вознаграждены за внимание · учета компетентности собравшихся и вовлечения их в процесс общения · образной , легко усваиваемой манеры изложения , когда не надо напрягать слух · выявления всех критических пунктов ,чтобы слушателям не приходилось самим выискивать , в чем загвоздка · обсуждения уже известных альтернативных вариантов , анализа их + и – · призыва к аудитории приложить свои знания и опыт для повышения качества предложенного решения Первой задачей собирающегося выступить руководителя является сбор информации об аудитории и ситуации , в какую он может попасть . Для обеспечения хорошего делового общения тут важны следующие факторы : - восприимчивость слушателя - мотивация слушателя - физическое состояние слушателя - коммуникативное средство передачи информации - возможность обратной связи Не следует забывать , что : 1) тема выступления должна стать для слушателей “ их темой ” Искусство оратора заключается в том , чтобы убедить слушателей , что обсуждаемая тема касается их непосредственно и вытекающие из всего этого последствия очень важны Тому , кто сам машину не водит и считает себя “ закоренелым ” пешеходом , вряд ли будет интересным доклад о качестве свечей зажигания .Другое дело тот , кто имеет автомобиль , в моторе которого к тому же постоянно барахлит система зажигания . 2) дискуссия пробуждает интерес , оживляет атмосферу .Если в предложении есть спорные пункты , не надо стремиться их замаскировать . С помощью “ риторических ” вопросов можно “ разбудить ” слушателей , и им стонет казаться , что эти вопросы задали они сами . 3) говорите на языке ваших слушателей . Каждому ясно , что , например , француз и русский смогут понять друг друга , если один из них владеет языком второго . Надо не забывать , что говорить нужно на языке тех , перед кем выступаешь . 4) учитывайте восприятие слушателей . Объем восприятия человеческого мозга оценивается в 8-15 бит/с . Если возникает перегрузка , мозг вообще не будет воспринимать информацию . Это не нужно забывать . 5) выбирайте подходящие средства коммуникации . От них зависит , доходит и понимается ли передаваемая информация . Если зал очень большой , а акустика плохая , придется воспользоваться микрофоном . От помощи экрана придется отказаться , т.к. сидящие на последних рядах ничего не разберут . Хороший оратор всегда уделяет подобным аспектам пристальное внимание . Искусство общения – важнейший инструмент управленческой деятельности Не владея искусством общения , нельзя стать хорошим руководителем , поскольку выполнение организаторских и воспитательских функций связано с умением привлечь и увлечь людей , вдохновить , воодушевить , повести за собой . Исходной характеристикой руководителя как субъекта общения является наличие у него коммуникативной активности , причем активности целенаправленной , осознанной , осуществляемой свободно .Свобода общения достигается через овладение техникой и технологией коммуникативных действий.